Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals Probleme bereiten. Auf baloobetcasino.ch geben wir Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, damit Sie jederzeit die Kontrolle behalten. Alle Funktionen aktivieren Sie selbst, kostenlos und ohne Angabe von Gründen.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Deshalb betreiben wir ein aktives Monitoring: Ungewöhnliche Muster wie stark steigende Einzahlungen, verlängerte Sitzungen oder häufige Verluste in kurzer Zeit lösen bei uns eine interne Prüfung aus. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir direkt und diskret über den Support.

Was wir proaktiv tun

Transparente Realitätschecks, klare Limits und ein geschulter Support, der rund um die Uhr erreichbar ist, gehören bei uns zum Standard. Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt, unter [email protected] antworten wir Ihnen ebenfalls jederzeit.

• Verhaltensmonitoring mit diskreten Check-ins bei Auffälligkeiten
• Realitätschecks als regelmässige Erinnerung während Ihrer Sitzung
• Geschulter Support für Fragen zum Spielverhalten, 24/7 erreichbar
• Klare Anzeige von Einsätzen, Verlusten und Sitzungsdauer in Ihrem Konto

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spiel den Rahmen verlässt. Wenn Sie sich auch nur bei einem Punkt wiedererkennen, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung verschlechtert sich rund ums Spielen, Sie wirken gereizt oder angespannt
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen
• Sie überschreiten regelmässig die Grenzen, die Sie sich selbst gesetzt haben
• Sie spielen länger, als Sie ursprünglich vorhatten

Diese Werkzeuge nutzen Sie ab sofort

Jedes Werkzeug aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Support. Änderungen greifen sofort, Lockerungen dagegen erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem impulsiven Moment keine Limits erhöhen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wette.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Dauer automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in regelmässigen Abständen Spielzeit und Bilanz an.
• Cooling-off: pausiert Ihr Konto für eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Ausschluss. Ein Klick unter «Verantwortungsvolles Spielen» genügt, der Support hilft Ihnen auf Wunsch telefonisch oder per E-Mail weiter.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt während des Ausschlusses unangetastet und bleibt sicher hinterlegt. Auszahlungen sind während der Sperre weiterhin möglich. Offene Wetten laufen regulär zu Ende, neue Einsätze sind nicht mehr möglich. Für die Auszahlung Ihres Restguthabens wenden Sie sich an [email protected]. Eine vorzeitige Reaktivierung führen wir nicht durch, auch nicht auf Antrag. Diese konsequente Haltung schützt genau in den Momenten, in denen der Wunsch zu spielen am grössten ist.

Minderjährige schützen wir konsequent

Bei uns spielen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden. Scheitert sie, weil das Mindestalter nicht erreicht ist, sperren wir das Konto umgehend.

• Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und nutzen Sie nie die Auto-Login-Funktion auf Geräten, die Kinder bedienen
• Sperren Sie Ihre Casino-Lesezeichen oder nutzen Sie einen separaten Browser
• Elterliche Kontrollsoftware wie Qustodio oder die integrierten Kindersicherungen von Windows, macOS, iOS und Android blockieren Glücksspielseiten zuverlässig
• Lassen Sie Ihre Kinder nicht zusehen, wenn Sie spielen

Hilfe ausserhalb des Casinos

Manchmal braucht es jemanden, der nichts mit dem Spielen zu tun hat. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, anonym und professionell. Auch Angehörige finden dort Unterstützung.

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht: Tel. 0848 844 844, www.sos-spielsucht.ch
• Fachstelle Spielsucht Schweiz: Tel. 043 555 66 77, www.spielsucht-schweiz.ch
• Dargebotene Hand: Tel. 143, www.143.ch (rund um die Uhr erreichbar)

Erreichen Sie uns jederzeit

Für alle Fragen rund um Limits, Pausen oder den Selbstausschluss erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir behandeln jedes Anliegen vertraulich. Baloobet Casino steht für ein Angebot, das Spass macht, und das nur mit Spielern, die freiwillig, informiert und mit klaren Grenzen spielen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Baloobet Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie Ihr tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Selbstausschluss-Sperre auszahlen?

Ja, Auszahlungen bleiben möglich. Wenden Sie sich an [email protected], wir leiten die Auszahlung Ihres Restguthabens ein.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein einmal gesetzter Ausschluss läuft vollständig ab. Diese Regel schützt Sie in Momenten, in denen der Spielimpuls besonders stark ist.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir prüfen Ihr Alter im Rahmen der KYC-Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung.